Herr Marschner, Sie bieten Ihren Kunden das komplette Angebot von Bearbeitungsmaschinen bis zu Ihrem Lagersystem Winstore. Ist dieses System auch mit den Maschinen anderer Hersteller kompatibel?
Sebastian Marschner: Im Prinzip schon. Wir empfehlen unseren Kunden aber, alles aus einer Hand aufzubauen. Unsere Maschinen und Lagersysteme sind optimal aufeinander abgestimmt und in der Bedienung denkbar einfach.
Wovon profitieren Kunden, die sich eine Biesse-Lösung anschaffen, besonders?
Marschner: Unsere Maschinen sind technisch ausgereift und haben sich in der Praxis bestens bewährt. Bei unserem neuen Winstore X3 profitieren Handwerker und kleinere Betriebe von unserer jahrelangen Erfahrung im Industriebereich – wir verwenden die robuste und leistungsfähige Technik auch bei diesem System.
Wie aufwändig ist die Einarbeitung in ihr Lagersystem?
Marschner: Das System ist intuitiv erlern- und bedienbar: Während der Installation von Winstore in der Fertigung vor Ort ist ein Kunden-Mitarbeiter immer direkt dabei. Wenn unsere Monteure den Aufbau beendet haben, ist er eingearbeitet.
Und wenn es doch einmal Nachfragen, Probleme oder Beratungsbedarf geben sollte, an wen können sich ihre Kunden wenden?
Marschner: Für den Fall der Fälle haben wir unseren Biesse Service. Hochspezialisierte Techniker und erfahrene Ingenieure kümmern sich um alle Kundenanfragen und stellen so den reibungslosen Betrieb unserer Maschinen und Komponenten auf der ganzen Welt sicher. Und das sozusagen vor Ort. In Deutschland im Süden in Nersingen bei Ulm und im Norden in Löhne.
Welche Resonanz haben Sie von den Besuchern auf den Kundentagen erfahren?
Marschner: Sie waren durchweg sehr angetan. Von besonderem Interesse waren hier neben den technischen Vorzügen, die schnellen Amortisationszeiten.
Welche Vorteile hat Ihr Konzept gegenüber herkömmlichen Systemen?
Marschner: Unser Konzept bietet vielfältige Kosten- und Effizienzvorteile, die am besten in einem persönlichen Gespräch darstellbar sind.
