Hesse Lignal bietet einen KI-Chatbot an, der mit Produktdaten und Anwendungsinformationen trainiert wurde. Er ist rund um die Uhr verfügbar und richtet sich an Schreiner und Tischler im Innenausbau. Nutzer können ihre Fragen in natürlicher Sprache stellen statt nach Stichworten zu suchen. Darauf antwortet der Chatbot mit Produktempfehlungen sowie mit Hinweisen zur Anwendung.
Funktionen des Systems
Integriert ist der Chatbot in die Produktsuche sowie auf den Detailseiten der Website von Hesse Lignal. Dort können ihn Nutzer über eine Sprechblase aufrufen. Auch Stücklisten mit Materialmengen für bestimmte Aufbauen kann der Chatbot erstellen. Entwickelt hat ihn der Hersteller für die deutschsprachige Website, er beantwortet jedoch auch Fragen in anderen Sprachen.
Ergänzung zur Beratung
Der Chatbot soll die persönliche Beratung ergänzen. „Er unterstützt bei der Orientierung, ersetzt aber keine Beratung“, erklärt das Unternehmen. Nach drei Fragen erscheint darum automatisch die Möglichkeit, einen Berater zu kontaktieren. Während der Geschäftszeiten von Hesse Lignal ist die persönliche Beratung weiterhin verfügbar.
