Die produktspezifisch ausgewiesenen Festpreise enthalten die Abholung und Rücksendung des Produktes. Der Reparaturauftrag kann online beauftragt werden, alternativ kann das Produkt auch bei einem Mafell-Fachhändler abgegeben werden. Abgerechnet wird die Reparatur von den Mafell-Fachhändlern.
Das Angebot im Rahmen von Mafell Power-Repair beinhaltet die Reparatur und Instandhaltung mit allen Ersatzteilen. Auf die ausgetauschten Ersatzteile wird eine Anschlussgarantie von einem Jahr gewährt. Zudem werden alle Verschleißteile überprüft und, wenn notwendig, ausgetauscht. Die eingesendeten Maschinen werden gereinigt und geschmiert und zudem einer funktionellen und sicherheitstechnischen Endprüfung nach DGUV 3 unterzogen.
Die Festpreise sind gestaffelt. Für Maschinen innerhalb der Garantiezeit und der Garantieverlängerung Mafell-Complete gelten die Garantiebedingungen. Für Maschinen, die jünger als fünf Jahre sind, werden maximal der Festpreis oder nur die tatsächlich entstandenen Kosten berechnet. Für Maschinen, die älter als fünf Jahre sind, gilt der Festpreis. Wenn sich aus wirtschaftlichen Gründen eine Reparatur nicht mehr lohnt, bietet Mafell eine Entsorgungsprämie beim Kauf einer neuen Maschine an.
Mafell garantiert, dass Ersatzteile von Elektrowerkzeugen und stationären Maschinen zehn Jahre und die Ersatzteile von Zimmereimaschinen 15 Jahre nach Produktionsende verfügbar sind. Neben der bekannten Robustheit garantierte die Reparaturfähigkeit eine lange Nutzungsdauer und Wertbeständigkeit. Bei Fragen zu Ersatzteilen stehen kompetente Ansprechpartner direkt zur Verfügung: Telefon 07423/812-125.
