2020 wird aus vielen verschiedenen Gründen in die Geschichte eingehen, aber die Covid-19-Pandemie hat als herausragendes Ereignis die Industrie vor die Aufgabe gestellt, intelligent auf diese Herausforderungen zu reagieren. Eine besonders wichtige war, den Kundenkontakt trotz Besuchsbeschränkungen und ausfallender Messen zu erhalten.
Roba Fusion Doppelendprofiler
Viele MB-Neuentwicklungen, wie z.B. der innovative Roba Fusion Doppelendprofiler, sind im Jahr 2020 eingeführt worden und sollten auch den Kunden zugänglich gemacht werden. Deshalb hat MB Maschinenbau auch prompt reagiert. Gleich zu Beginn der Covid-19-Pandemie traf Ronald Busch, Gründer des Unternehmens, die Entscheidung, in Multimediafunktionen für ein virtuelles Vorführzentrum zu investieren. Dieses sollte in der Lage sein, Live-Demonstrationen bei Schleif- und Fräsversuchen durchzuführen und diese in Echtzeit dem Kunden zu kommunizieren.
Dazu wurde fast das gesamte Maschinenprogramm, von den Schleif-, über die Strukturier- bis hin zu den Fräslösungen, in einem abgetrennten Bereich eines neuen und 2020 fertiggestellten Anbaus platziert.
Technik für ein echtes Messefeeling
Die über 30 hochauflösenden Kameras werden vom Regiezentrum aus bedient. Sie zeigen den Moderator der Live Sitzung. Die vorgestellten Maschinen sind dabei in der Übersicht und im Detail zu sehen.
Somit kann der Kunde exakt die involvierte Technik beurteilen. Wenn er seine eigenen zu bearbeitenden Teile vorher an MB-Maschinenbau eingesendet hat, kann er sowohl die Abläufe als auch die Qualität der bearbeiteten Produkte authentisch mitverfolgen.
Moderne Bildverarbeitung und Streaming Dienste machen es möglich, dass live Fragen gestellt und Anregungen gegeben werden können und somit ein echtes Messefeeling entsteht.
Maschinen direkt mit der Serviceabteilung verbunden
Als Effekt dieser Livepräsentation hat sich schnell herauskristallisiert, dass eine weitere Anwendung der neuen Technik sehr hohe Akzeptanz bei den Kunden erfahren hat: Alle ausgelieferten Maschinen sind mit einer Remote Verbindung via Internet mit der MB Maschinenbau Serviceabteilung verbunden. Somit können direkt aus dem virtuellen Showroom technische Probleme, aber auch Bedien- und Anwendungsfragen live erörtert werden. Diese neue Möglichkeit empfinden die Kunden als sehr hilfreich. „Sie nutzen die Kommunikation über den virtuellen Showroom sehr ausgiebig“, freut sich Ronald Busch über die große Akzeptanz.
