"Effiziente Werkstatt heißt digitale Werkstatt"

Offenes Ökosystem der Holzbranche

Die Digitalisierung ist schon länger in aller Munde, aber die Realisierung in der Praxis ist dann doch oft langwieriger als gedacht. Wenn Maschinen, Werkzeuge und Materialien eine wichtige Rolle spielen, dann ist Digitalisierung nicht so einfach wie bei Apps, die rein in der digitalen Welt leben wie z.B. Instagram und Co. Mittlerweile gibt es greifbare Anwendungsfälle, die mit überschaubarem Aufwand die Effizienz steigern können.
  • Servicepartner und Maschine wählen
  • Problem beschreiben und Fotos hinzufügen
  • Ticket abschicken

Klingt einfach – ist es auch. Sobald Ihr Servicetechniker eine Lösung gefunden hat, stellt er Ihnen diese im Ticket bereit. Mit Hilfe der integrierten Videodiagnose können Sie gegebenenfalls weitere Details klären.

Auch nach Abschluss eines Servicefalls steht Ihnen das Ticket in der Übersicht zur Verfügung – so behalten Sie jederzeit den Überblick über all Ihre offenen und abgeschlossenen Servicefälle. Noch mehr Übersicht gefällig? Mit dem kommenden ServiceBoard Office können Sie unser Ticketsystem künftig auch ganz bequem auf großen Bildschirmen am PC nutzen. Zusätzlich überrascht ServiceBoard Office mit einigen spannenden neuen Funktionen und bietet eine Integration zum ServiceAssist, um Kunden direkte Hilfe zur Selbsthilfe zu bieten.

Werkzeuge digital verwalten

Die CNC-Maschine, wie wir sie aus dem beschriebenen Servicefall kennen, arbeitet mit verschiedenen Fräswerkzeugen und Bohrern. Doch wie verwaltet man diese Werkzeuge clever und effizient? Eine Antwort darauf gibt die Web-App Twinio, die genau wie das ServiceBoard ein digitales Tool von Tapio ist. In Twinio, dem kleinen, digitalen Zwilling des physischen Werkzeugs, können Werkzeuge angelegt und Lagerorte verwaltet werden. Mit wenigen Klicks und der Scan-Funktion kommen so Werkzeuge verschiedener Hersteller in der Web-App Twinio zusammen. Das Produktionsteam sieht auf einen Blick, wo das jeweilige CNC-Werkzeug gelagert oder wie viele Meter das Kreissägeblatt bereits gelaufen ist. Jeder Betrieb kann seine eigenen Parameter zur Werkzeugverwaltung definieren und in Twinio anlegen.

Damit das Anlegen und Verwalten von Werkzeugen reibungslos funktioniert, haben sich Werkzeughersteller (Leuco, AKE, Agefa, Kanefusa, Aigner) aktiv in die Applikation integriert. Sie stellen Ihren Kunden vorab Originalwerkzeugdaten zur Verfügung, die mit einem einfachen Scan Ihre Werkzeuge digitalisieren können und somit Ihre Werkzeugbegleitkarte in digitaler Form immer greifbar haben.

Seiten: 1 2Auf einer Seite lesen

Das könnte Sie auch Interessieren